[1강] 고객만족 경영관리

강의시간 : 22분

[2강] 병원코디네이터의 정의와 역할

강의시간 : 19분

[3강] 병원코디네이터의 업무

강의시간 : 21분

[4강] 이미지메이킹

강의시간 : 24분

[5강] 의료서비스 행동(인사, 표정)

강의시간 : 23분

[6강] 의료서비스 행동(매너)

강의시간 : 23분

[7강] 리셉션 관리

강의시간 : 24분

[8강] 고객 유형별 응대 I

강의시간 : 20분

[9강] 고객 유형별 응대 II

강의시간 : 25분

[10강] 커뮤니케이션 스킬 I

강의시간 : 26분

[11강] 커뮤니케이션 스킬 II

강의시간 : 18분

[12강] 고객의 니즈 알기

강의시간 : 22분

[13강] 전화응대

강의시간 : 29분

[14강] 전화상담

강의시간 : 22분

[15강] 비대면 상담

강의시간 : 21분

[16강] 내부고객관리

강의시간 : 22분

[17강] 고객상담 실무

강의시간 : 19분

[18강] 고객상담 스킬

강의시간 : 24분

[19강] 불만고객 응대 I

강의시간 : 24분

[20강] 불만고객 응대 II

강의시간 : 23분

[21강] CRM part.I

강의시간 : 22분

[22강] CRM part.II

강의시간 : 25분

[23강] MOT

강의시간 : 22분

[24강] 고객 개인정보보호 및 관리

강의시간 : 20분

[25강] QI와 고객만족도

강의시간 : 19분